Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Cayma hakkı

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekir. Cayma talebinizi info@hhopes.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

Kişiye özel ürünler

Üzerine isim, logo veya özel baskı/nakış yaptırılan ürünler size özel üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez. Yalnızca üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumunda değiştirilir.

İade nasıl başlatılır

Cayma veya iade talebinizi info@hhopes.com.tr adresine iletin. Talebiniz alındıktan sonra iade talimatlarını size göndeririz. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde şu adrese gönderin:

Yavuz Işır

Yasin İş Merkezi No:2 Kat:3 İç Kapı No:306, Odunpazarı, Eskişehir

İade kargo ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli alıcıya aittir. Ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış gelmesi durumunda iade kargo bedeli Hhopes tarafından karşılanır. Hhopes, dilediği durumlarda anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz iade imkânı sunabilir.

Para iadeleri

Cayma talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Sorularınız için info@hhopes.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.